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會員制度Q&A

我的訂單無法使用官網的優惠活動(免運、折扣)?

❖下單前請先確認有無登入MR.HOPE官網會員
如未登入，將無法享有官網優惠活動＆累積會員點數哦

請問VIP會員點數如何獲得？

❖需先註冊我們的VIP會員專案
❖透過下單依照訂單金額給予回饋VIP點數

VIP點數使用＆注意事項？

❖1點即代表1元，可用於每筆訂單作為折扣

❖隨著VIP會員的等級提升
獲得點數比例將大幅增加(100＄/1點/2點/3點）

❖VIP點數可以折抵金額為上限為每筆訂單金額10％

❖點數等同於購物金，無提供現金兌換

請問我的訂單總金額達到升等金額後，我的會員等級何時會更新？

❖於一年內消費金額達標(不包含折扣金額)依序升等為Street Kid、Street Fighter、Street Master 會員等級

❖系統將於「訂單完成付款」後1個工作天升級
超商取貨付款則需7個工作天

❖升等獎勵點數的效期為30日，逾期未使用視同放棄亦不補發

請問點數有使用期限嗎？

❖VIP點數需於「首次獲得VIP點數後」一年內使用完畢
逾期未使用視同放棄，點數歸0

請問點數哪時候發送？

❖在訂單付款完成後1日自動發放至會員帳戶中

請問生日購物金何時會提供，購物金效期多久呢？

❖於生日當天發放（須在生日前24小時完成生日設定,逾時無法補發）
❖發送至VIP會員註冊之電子信箱
❖官網可同步確認是否收到
❖有效期限為30日